erhvervSilkeborg kalenderen
19-05-2010
Kundeoplevelser i verdensklasse
Fasthold og tiltræk kunder - lær at skabe kundeoplevelser i verdensklasse.
Det er svært at finde nogen i verden, der gør det bedre end Disney, når man taler om at skabe oplevelser for sine kunder. Bliv inspireret af én af Disneys tidligere ledende skikkelser: Steve Riley.
Det sker den 19. maj 2010 på Restaurant 1A, Jysk Musik og Teaterhus, Papirfabrikken, 8600 Silkeborg.
Program:
08.30 - 10.00: Kundeoplevelser i verdensklasse
Inspirationsoplæg: Steve Riley vil introducere dig for nogle af de hemmeligheder, der har skabt Disneys enorme succes.
Pris: 175 kr. inkl. moms.
10.30 - 13.00: Succesfulde kundeoplevelser
Eksklusiv workshop, hvor der bliver mulighed for at gå i dybden med de serviceoplevelser, som din virksomhed skaber, samt få direkte sparring af Steve Riley om fx begreber som kundeloyalitet, serviceledelse, servidekoncepter og performancestandarder.
Pris: 575 kr. inkl. moms.
Afslutningsvis vil der være frokost.
Se hele invitationen her ...
For tilmelding og betaling alene til inspirationsoplægget kl. 08.30 - 10.00 - klik her.
For tilmelding og betaling til både inspirationsoplæg og efterfølgende workshop kl. 10.30 - 13.00 - klik her.
Kørselsvejledning til Restaurant 1A, Papirfabrikken, Silkeborg.






