Han lægger ud med et oplæg, hvor man bl.a. kan få indsigt i, hvordan Disney både på et strategisk og operationelt plan arbejder med at skabe unikke serviceoplevelser for de besøgende. Derefter er der mulighed for tillige at deltage i en eksklusiv workshop, hvor man kan gå i dybden med den individuelle virksomhed og få mere direkte sparring omkring begreber som kundeloyalitet, serviceledelse og performancestandarder.
Kom og bliv inspireret af én af Disneys tidligere ledende skikkelser; se mere nedenfor.
Velkommen til dagens Nyhedsbrev og rigtig god fornøjelse.
Med venlig hilsen
Torben Vilsgaard
Det er svært at finde nogen i verden, der gør det bedre end Disney, når man taler om at skabe oplevelser for sine kunder. Bliv inspireret af én af Disneys tidligere ledende skikkelser: Steve Riley.
Det sker den 19. maj 2010 på Restaurant 1A, Jysk Musik og Teaterhus, Papirfabrikken, 8600 Silkeborg.
Program:
08.30 - 10.00: Kundeoplevelser i verdensklasse
Inspirationsoplæg: Steve Riley vil introducere dig for nogle af de hemmeligheder, der har skabt Disneys enorme succes.
Pris: 175 kr. inkl. moms.
10.30 - 13.00: Eksklusiv workshop: Succesfulde kundeoplevelser
... hvor der bliver mulighed for at gå i dybden med de serviceoplevelser, som din virksomhed skaber, samt få direkte sparring af Steve Riley om fx begreber som kundeloyalitet, serviceledelse, servidekoncepter og performancestandarder.
Pris: 575 kr. inkl. moms.
Alf Bansmann, som gennem årene bl.a. har været formand for Senior Erhverv Søhøjlandet, erhvervskonsulent, erhvervschef og medlem af IT Forum vil fremover hellige sig sin store golfinteresse, familien og rejselivet.
I den anledning holder erhvervSilkeborg afskedsreception i kantinen i lokalerne på Viborgvej 22-24 kl. 14.30 til 17.00.
Alle er velkomne.
For flere informationer, kontakt:
Udviklingschef Peter Fabricius: pf@erhvervsilkeborg.dk, tlf. 4119 5955 Chefkonsulent Claus Saunte, cs@erhvervsilkeborg.dk, tlf. 4045 4711 Udviklingskonsulent Birgitte Frost Larsen, bl@erhvervsilkeborg.dk, tlf. 6067 3997.
Folkene bag den nye webshop har fået økonomisk støtte til at udvikle deres forretning. Støtten er givet i form af en såkaldt Startpakke fra Væksthus Midtjylland, der hører under Region Midtjylland, og erhvervSilkeborg har ageret formidler og sparringspartner i processen.
